VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (SR – 2026)

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané: Vačice Sleepwear, spol. s r.o., IČO: 53046765, DIČ: 2121232487, so sídlom: Krížna 144/24, 931 01, Šamorín, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, vložka číslo: 46584/T. Kontakty: ahoj@vacice.sk, www.vacice.sk, 0903 482 103 (ďalej len „predávajúci“).

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu www.vacice.sk.

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

4. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare a ceny sú uvedené v katalógu e-shopu. Ceny sú konečné, vrátane DPH.

2. Predávajúci informuje kupujúceho, že výrobky Vačice sú vyrábané z prírodných materiálov (najmä merino vlna a bavlna). Prirodzenou vlastnosťou týchto materiálov je tvorba žmolkov (pilling), ktorá je spôsobená mechanickým trením pri nosení a praní. Táto zmena je vizuálnou vlastnosťou prírodných vlákien, nemá vplyv na funkčnosť produktu a nepovažuje sa za vadu tovaru.

3. Transparentnosť cien: Pri oznámení o znížení ceny (akcia/zľava) predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tento tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny.

4. Náklady na dopravu sú vyčíslené v objednávkovom formulári pred potvrdením objednávky.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku cez zákaznícky účet alebo bez registrácie. Kliknutím na tlačidlo "Objednávka s povinnosťou platby" kupujúci odosiela návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

2. Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu automatický e-mail o prijatí objednávky do systému. Tento e-mail je len potvrdením o technickom spracovaní a nepovažuje sa za uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Kúpna zmluva je uzavretá až momentom výslovného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, ktorým sa rozumie e-mail o potvrdení expedície tovaru (odoslaní zásielky).

4. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku v prípadoch zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, alebo ak má kupujúci v systéme predávajúceho záznam o opakovanom neprevzatí zásielok.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho účtu. Kupujúci je povinný uvádzať správne údaje a chrániť prístupové heslo.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a náklady na dopravu môže kupujúci zaplatiť: prevodom, kartou online (GoPay), dobierkou alebo cez odložené platby (napr. Ahoj/Klarna).

2. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 5 dní od odoslania objednávky.

3. Predávajúci dodá tovar na adresu určenú kupujúcim alebo do výdajného miesta (Packeta). Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

1. Lehota: Spotrebiteľ má zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Predávajúci nad rámec zákona poskytuje kupujúcemu predĺženú lehotu na vrátenie tovaru v celkovej dĺžke 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

2. Podmienky: Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepraný, nepoškodený a s pôvodnými štítkami.

3. Náklady na vrátenie: Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.

4. Neprevzatie zásielky: V prípade neprevzatia zásielky kupujúcim (nevyzdvihnutie v lehote), si predávajúci vyhradzuje právo na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na dopravu a balné spojené s neúspešným doručením.

5. Akcie a sety (Ochrana proti zneužitiu): Ak je k tovaru poskytnutý dar alebo zvýhodnená cena v rámci akcie (napr. 1+1, set, druhý produkt so zľavou), kúpna zmluva sa uzatvára s podmienkou, že v prípade vrátenia časti setu nárok na zľavu alebo dar zaniká. Kupujúci je povinný vrátiť celý set. Ak si kupujúci časť setu ponechá, bude mu z vrátenej sumy odpočítaná hodnota ponechaného tovaru v jeho bežnej (nezľavnenej) predajnej cene platnej v čase vytvorenia objednávky.

6. Vrátenie peňazí: Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru.

VII. Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov.

2. Predmetom reklamácie nie je bežné opotrebenie tovaru ani zmeny materiálu vzniknuté prirodzenou vlastnosťou vlákien, akou je najmä tvorba žmolkov (pilling). Záruka sa taktiež nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnou údržbou (napr. pranie pri vyššej teplote, než je uvedené na štítku výrobku).

3. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobuje predávajúcemu neprimerané náklady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

4. Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak predávajúci vadu neodstránil alebo ak sa vada prejavila opakovane.

5. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie hradí náklady na dopravu spojenú s reklamáciou predávajúci.

VIII. Komunikácia a doručovanie písomností

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu (napr. oznámenia o odstúpení od zmluvy, vybavenie reklamácie) doručovať elektronickou poštou (e-mailom).

2. Kupujúci doručuje písomnosti na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje písomnosti na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu u subjektu ADR (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – SOI).

2. Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania sa spravujú právnym poriadkom SR. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.

2. Tieto VOP sú platné a účinné od 9. 2. 2026. (Aktualizované pre úpravu vratiek, setov a informácií).