Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
Chystáte sa vrátiť Vačicu, lebo je priveľká? Počkajte chvíľku!
Skôr, ako nám pošlete vašu Vačicu späť, prečítajte si toto. Chápeme, že na prvý pohľad sa môže zdať vak ooobrovský. Tak to práve má byť. Vačice majú visieť medzi nôžkami (úplne pokojne až po členky).
Želaná veľkosť pri kúpe
Príliš malý vak pri kúpe
Ako postupovať pri vrátení alebo reklamácii?
Právo na vrátenie tovaru máte 30 dní. Vrátiť môžete iba nenosený a neopratý tovar so všetkými štítkami.
Stručný postup:
1. Vyplňte online formulár nižšie na tejto stránke (systém automaticky vyhľadá vašu objednávku).
2. Tovar bezpečne zabalte a na balíček napíšte číslo objednávky.
3. Balíček pošlite cez Packetu zadarmo (na pobočke nahláste kód: 92912242) alebo kuriérom.
⚠️ Zásielky cez Slovenskú poštu nepreberáme.
Reklamácia (Záruka)
Reklamácia sa vzťahuje na funkčné chyby výrobku (zips, gumičky, cvoky) a chyby šitia. Vzťahuje sa na ňu štandardná lehota 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru k nám.
Dôležité: Žmolky na materiáli sú prirodzenou vlastnosťou vlny a nie sú predmetom reklamácie. Tovar na reklamáciu posielajte vždy hygienicky vyčistený a opraný. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo na vrátenie tovaru bez opravy.
Dokumenty na stiahnutie (ak nechcete vypĺňať online formulár):
📄 Formulár na odstúpenie od zmluvy
📄 Reklamačný protokol
Všetky podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.
